2018-02-17
278次
淘宝天猫客服主管 (需有淘宝客服1年以上管理经验)
4千-5千/月
社保
工作餐
有年假
年终奖
申请职位
工作性质全职
职位类别客服经理/主管
招聘人数1人
学历要求高中
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求35岁以下
招聘部门不限
工作地点黄金开发区圣地亚哥13栋2楼(ca88亚洲城区域/开发区)
联系方式
联系人:江经理
联系电话:******
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打电话前先投递一份简历,面试成功率提高30%
职位动态
60%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
昨天11:39
企业最近登录时间
职位描述
因业务繁忙无法及时浏览简历,需要应聘请直接电话联系我。联系电话:13479482660 江经理


我公司是专业从事电子商务的销售型公司,业务形式主要是通过网络,主营产品有烟具、家居用品、男士精品等,公司发展历史已达10余年。本公司代理了多个国际知名品牌,实力雄厚,拥有30余位精英,我们拥有强大的技术服务和销售团体,敢想敢做是我们的宗旨。公司目前正在大力发展阶段,诚缴优秀精英加盟,共同发展!

天猫客服主管岗位

◆基本要求:
     1、一年以上电商客服经验,年龄要求:22-35岁左右
2、较好的人际沟通能力,组织协调,应变能力,具有强烈的责任心和事业心
3、工作耐心细致,能吃苦,较强的亲和力、应变能力和沟通能力;高度的责任心和进取心
4、做事有条理,语言表达能力佳,有较好的服务意识和营销意识,能独立处理紧急问题
◆岗位职责:
     1、负责天猫、京东及其它平台的客服团队管理,合理安排、调整售前人员的排班休息,指导、支持
售前人员在与客户沟通中遇到的各种问题;
2、制定客服管理制度、工作流程与话术规范。建立完善的售前售后客服的专业化培训体系、绩效考
核与激励管理方法;
3、挖掘潜在顾客,有效配合和督促客服人员完成潜在顾客的转化;
4、针对售后,定期收集客户的信息反馈,对客户问题进行分析,持续提高顾客满意度;
5、协助上级主管处理店铺其它事务,参与经营推广活动的制定和执行。

◆薪资福利  

1、上班时间:白班8:30~17:30。 

2、住宿条件:公司为女性员工提供免费住宿,小区内套房,距离公司仅10分钟步行路程。

3、工作环境:优雅的环境,高档小区内办公,位于山地公园旁,绿化覆盖广空气清新,并配有专人做饭,中午 12:00-13:00为员工午饭休息时间。

4、员工福利:除工资和奖金外,中国传统节日发放节日补贴或给假期,入职满一年加一次工资及年终奖发放。  

5、假期完整:春节、清明节、五一、国庆均会放假,还有各项带薪假期(病假、婚假、产假、丧假等),入职时间满一年员工,享受5天带薪年假;

6、活动多样:每年一次国内旅游(入职满一年员工免费)、两次公司大型聚餐聚会;  
         


◆面试注意事项:  

1、应聘者前来参加面试时,请注意仪表及服装整洁干净,准时参加面试,如有变更,请提前与招聘人员联系

2、携带现有证件的复印件、简历。    

3、面试地点:黄金开发区宝福路与金岭路交汇处

4、联系电话:13479482660 江经理
  

◆温馨提示:  

1、在您投递求职简历后,公司将有专人进行资料筛选,如满足相关职位要求,则在收到您简历的1-2天内发出九一人才网面试通知,请在投递简历后的1-2天内多次查看是否有面试通知。  

2、若超过两天没有电话通知您,表示该职位已另有人选,感谢您对本职位的关注。

3、由于面试人员较多,所有简历及面试结果如未能一一回复,敬请谅解!
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